Contacta a nossa equipa
Se precisa de apoio para questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou comentários gerais, a nossa equipa está disponível para ajudar. Oferecemos assistência prática através de chat, e-mail e telefone, com resposta prioritária a questões de verificação e levantamentos. Tentamos resolver a maioria dos pedidos dentro de 24 horas úteis. Sempre tratamos os seus dados com confidencialidade. Contacte-nos pelos canais de comunicação convenientes abaixo.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente (chat 24/7; questões de conta e técnicas) | [email protected] (resposta em 24 h; prioridade a levantamentos; chat 24/7) |
| Informações Gerais (consultas administrativas) | [email protected] (consultas administrativas; envio de documentos) |
| Parcerias e Afiliados (comissões e integração) | [email protected] (gestão de programas e relatórios) |
| Telefone | +351 21 364 7850 (disponível Seg-sex, 09:00-18:00; verificação de conta) |
| Horário de Funcionamento | Seg-sex, 09:00-18:00 (suporte administrativo) |
Ajuda por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou situações que exijam documentos, prefira o contacto por email: [email protected]. Inclua um assunto claro e todos os dados de contacto atualizados (telefone e morada, se relevantes) para evitar atrasos. Responderemos após avaliação dos documentos; acrescentar referências ou capturas de ecrã acelera o processo.
Formulário de contacto
NomeEmailMensagemEnviar mensagemTempo de resposta
Normalmente respondemos à maioria das solicitações dentro de um dia útil. Questões simples, como dúvidas sobre conta ou métodos de pagamento, recebem resposta rápida; casos mais complexos, nomeadamente verificações de identidade ou reclamações detalhadas, podem demorar mais, dependendo da documentação e da investigação necessária. Iremos comunicar atualizações e prazos estimados sempre que possível.
Feedback
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